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Documento Legal |  |
Tratamiento de datos
En SMOOTH BYTES, S.L. nos preocupamos por los datos de carácter personal que tratamos y por el exacto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (entre otras, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD).
De acuerdo con ello, queremos informar al usuario de nuestro sitio web a través de esta política de privacidad sobre el tratamiento de datos que llevamos a cabo en SMOOTH BYTES, S.L., de forma que cuente con la información necesaria para decidir si quiere facilitarnos los datos que se solicitan.
Se informa a los usuarios del sitio web www.toomble.com de que los datos de carácter personal que se recaban se incorporan a los ficheros de los que SMOOTH BYTES, S.L. es responsable, habiendo sido previamente notificados a la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos de carácter personal que el usuario proporciona a SMOOTH BYTES, S.L. a través del sitio web www.toomble.com se utilizan para gestionar adecuadamente la solicitud que realiza. Los campos señalados con asterisco son obligatorios de tal forma que si el usuario no los facilita la empresa no podrá prestarle el servicio o enviarle la solicitud solicitada.
En cada impreso de recogida de datos personales se ha incorporado el correspondiente aviso legal o cláusula informativa en la que se indica la finalidad o finalidades específicas a que se destinarán los datos recabados y demás aspectos exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. El usuario deberá leer esa cláusula informativa antes de enviar su solicitud, entendiéndose que ha sido leída por el usuario al realizar el envío.
Dentro de esas finalidades de tratamiento de los datos personales de los usuarios, se podrá incluir el envío de información comercial sobre productos de la empresa que puedan resultar de interés. No obstante, el usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de esa información notificándolo mediante un correo a support@toomble.com, o bien seleccionándolo mediante la opción incluida en el área Mi Cuenta.
De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 9 LOPD, SMOOTH BYTES, S.L. ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
Invitaciones
Todos los usuarios inscritos en Toomble pueden invitar a otras personas para que visiten nuestra web y puedan realizar compras en ella. Al realizar estas invitaciones, el usuario les brinda a sus invitados la oportunidad de poder acceder a la web y visitar o comprar en todas las ventas publicadas.
En este sentido, el usuario, antes de realizar las invitaciones, deberá contar con el consentimiento previo de sus amigos o “invitados” de forma que asume cualquier tipo de responsabilidad derivada del uso del servicio de invitaciones, exonerando en todo caso a Toomble de cualquier tipo de reclamación, denuncia, queja o procedimiento sancionador que pudiera dirigirse contra Toomble.
Toomble no tendrá acceso, ni utilizará, tratará ni registrará los datos personales del invitado hasta que éste no lo haya autorizado previa aceptación de la correspondiente política de privacidad o cláusula informativa sobre protección de datos.
Este servicio es totalmente gratuito. Se prohíben estrictamente las invitaciones masivas o indiscriminadas, como, por ejemplo, las que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación. De darse este supuesto, Toomble se reserva el derecho de dar de baja al socio y/o, en su caso, interponer las acciones legales que correspondan.
Comunicaciones
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.toomble.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Toomble para que trate los datos personales que nos facilite. Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
Los usuarios del sitio web www.toomble.com pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una solicitud acompañada de fotocopia de su DNI a la siguiente dirección:
SMOOTH BYTES, S.L., Rambla de Catalunya, 38-8ª Planta – 08007 Barcelona, o bien enviando un correo a support@toomble.com.
SMOOTH BYTES, S.L. responderá todas las solicitudes en los plazos y condiciones que exige la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
En SMOOTH BYTES, S.L. nos preocupamos por los datos de carácter personal que tratamos y por el exacto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (entre otras, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD). De acuerdo con ello, queremos informar a los usuarios que desean registrarse en nuestro sitio web sobre el tratamiento de datos que llevamos a cabo en SMOOTH BYTES, S.L., de forma que cuente con la información necesaria para decidir si quiere facilitarnos los datos que se solicitan. En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el usuario que se registra en la sección de registro, al aceptar la presente política de privacidad (LOPD) en el momento de su registro, declara haber sido informado y acepta que los datos personales que nos facilita en el registro como posteriormente en las compras que realice o en servicios que solicite, se incluyen en el fichero denominado “Clientes”, previamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable SMOOTH BYTES, S.L., y serán utilizados para gestionar su participación en las promociones organizadas por Toomble, para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con el cliente, y de los servicios que demande, así como en su caso, para enviarle por correo postal, por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalente, información sobre los productos y servicios de la empresa que pudieran resultarle de interés. En caso de que SMOOTH BYTES, S.L. le remita envíos publicitarios o comerciales se identificarán debidamente mediante la palabra “publicidad” o la abreviatura “publi” para no inducir a error. El usuario que no desee recibir o continuar recibiendo la información comercial descrita en el párrafo anterior, podrá manifestarlo enviando un correo a support@toomble.com, o bien seleccionándolo mediante la opción incluida en el área Mi Cuenta. Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El usuario declara haber sido informado de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada en el domicilio a estos efectos de SMOOTH BYTES, S.L., en Rambla de Catalunya, 38-8ª Planta– 08007 Barcelona, o bien enviando un correo a support@toomble.com , acompañando en todo caso fotocopia de su DNI. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo.
1.Información legal
titular del sitio web www.toomble.com es SMOOTH BYTES, S.L., con CIF Nº B-65321234 y domicilio en Rambla de Catalunya, 38-8ª Planta, C.P. 08007 de Barcelona, dirección de correo electrónico: support@toomble.com .
El artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico establece la obligación de todos los prestadores de servicios de la sociedad de la información de disponer de medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, a acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita a determinada información que proporcionamos en este apartado.El SMOOTH BYTES, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41841, Folio 62, Hoja B-398924, Inscripción 1. 2.Condiciones de uso del sitio web Al usar el sitio web www.toomble.com, se entiende que el usuario ha leído, entendido y aceptado íntegramente y sin reservas este aviso legal, las condiciones de uso, la política de privacidad y demás avisos o instrucciones que figuran en este sitio web, comprometiéndose a hacer un buen uso del mismo conforme a la ley, la moral y el orden público. En caso de que el usuario no esté de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio web www.toomble.com. SMOOTH BYTES, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos de este sitio web, de las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad y demás avisos legales, para adecuarlos a las novedades que vayamos incorporando En este caso, informaremos a los usuarios a través del sitio web o enviando un correo electrónico informativo al objeto de que puedan decidir si desean continuar utilizando el sitio web o darse de baja. En el sitio web www.toomble.com existen enlaces a otros sitios o páginas web de terceros si bien no asume ningún tipo de responsabilidad sobre ellos ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos. Por ello, el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad tanto al contenido que ofrecen como a sus condiciones de uso. SMOOTH BYTES, S.L. es una entidad adherida CONFIANZA ONLINE y, por tanto, a su código de conducta, pudiendo acudir para su consulta electrónica a http://www.confianzaonline.es/Codigo_CONFIANZA_ONLINE.pdf. 3.Política de precios Se informa al usuario de este sitio web que la información relativa a precios, impuestos y gastos se incluye expresamente en las Condiciones Generales de Compra que ponemos a su disposición de forma previa al inicio del procedimiento de contratación y en la página de inicio de nuestro sitio web. El usuario deberá leer y aceptar estas Condiciones Generales de Compra antes de realizar la compra del producto en que esté interesado. 4.Derechos de autor y propiedad intelectual El usuario reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, contenidos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, y/o cualesquiera otros elementos insertados en este sitio web, son propiedad exclusiva de SMOOTH BYTES, S.L. y/o de terceros, quienes tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. En ningún caso el acceso a la página web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. De acuerdo con lo expuesto en el párrafo anterior, los usuarios de este sitio web tienen prohibida su reproducción, copia, cesión, distribución, modificación o cualquier otro uso, de forma total o parcial, respecto de la información y contenido de este sitio web sin la autorización previa y por escrita de SMOOTH BYTES, S.L. SMOOTH BYTES, S.L. es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su sitio web, los menús, el código HTML, los textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, botones, imágenes, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web, así como de la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido de este sitio web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.
Por tanto, el usuario se obliga a usar este sitio web, sus contenidos y servicios de forma diligente y correcta, de acuerdo a la Ley, la moral, los buenos usos y costumbres, al orden público, la buena fe y estas condiciones generales de uso, con escrupuloso respeto a los derechos de propiedad intelectual que corresponden a SMOOTH BYTES, S.L. Se prohíbe expresamente al usuario que utilice el sitio web con fines ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos de terceros o que puedan, de cualquier forma, dañar la marca, la imagen o reputación de SMOOTH BYTES, S.L. El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que SMOOTH BYTES, S.L. pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas condiciones que sean de aplicación En este sentido, SMOOTH BYTES, S.L. se reserva el ejercicio de las acciones legales oportunas en defensa de sus derechos. 5.Protección de datos de carácter personal En el sitio web www.toomble.com se recaban datos de carácter personal a través de los formularios que se han incluido en algunos apartados, y serán objeto de tratamiento respetando la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal, y de acuerdo a la política de privacidad descrita en el presente sitio web, que los usuarios deberán leer antes de facilitar sus datos.
Para la prestación de algunos servicios a través de este sitio web es necesario que los usuarios rellenen un formulario con los datos e información solicitada, de tal forma que si no se cumplimentan los campos señalados con un asterisco como obligatorios, SMOOTH BYTES, S.L. no podrá prestarle el servicio solicitado. El usuario se responsabiliza de la autenticidad de los datos que proporciona, así como de las informaciones y datos falsos, incompletos o inexactos. 6.Comunicaciones comerciales y campañas comerciales De acuerdo con lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información que la modifica, se informa a los usuarios del sitio web www.toomble.com que no se les enviará publicidad o comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes sin su previa solicitud o consentimiento. Para ello, el usuario deberá prestar su consentimiento a través de las cláusulas informativas que se han incorporado a cada uno de los impresos a través de los cuales se recaban datos de carácter personal. Podrá manifestar su negativa a la recepción de información comercial por medios electrónicos enviando un correo a: support@toomble.com o bien seleccionándolo mediante la opción incluida en el área Mi Cuenta. En caso de que SMOOTH BYTES, S.L. le remita envíos publicitarios o comerciales se identificarán debidamente mediante la palabra “publicidad” o la abreviatura “publi” para no inducir a error. 7.Responsabilidad del titular del sitio web SMOOTH BYTES, S.L. no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos, por lo que no asume ninguna responsabilidad por daños que se puedan causar en los equipos o sistemas de los usuarios por posibles virus informáticos que se hubieran podido contraer por la navegación del usuario en el sitio web. SMOOTH BYTES, S.L. no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos, por lo que no asume ninguna responsabilidad por daños que se puedan causar en los equipos o sistemas de los usuarios por posibles virus informáticos que se hubieran podido contraer por la navegación del usuario en el sitio web. Del mismo modo, el titular del sitio web www.toomble.com tampoco controla ni garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en su sitio web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control y no se hace responsable en caso de existir interrupciones del servicio, demoras o mal funcionamiento cuando se deban a causas ajenas al control de SMOOTH BYTES, S.L., por fuerza mayor, ni la que se deba a una actuación dolosa o culposa por parte del usuario. SMOOTH BYTES, S.L. no asume ninguna responsabilidad por los contenidos y opiniones vertidos por los usuarios del sitio web www.toomble.com ni de la información de sitios web de terceros a las que se puede acceder a través de buscadores o enlaces de www.toomble.com. 8.Uso de la web por menores de edad Está prohibido el acceso y uso del sitio web www.toomble.com a menores de edad. Hemos establecido un método de bloqueo de registro a las personas menores de 18 años, de tal forma que no nos responsabilizamos de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario. 9.Cookies Los cookies son ficheros de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el disco duro o en la memoria del ordenador que accede o visita las páginas de determinados sitios web, de forma que se puedan conocer las preferencias del usuario al volver a conectarse. Las cookies almacenadas en el disco duro del usuario no pueden leer los datos contenidos en él, acceder a información personal ni leer las cookies creadas por otros proveedores. El sitio web www.toomble.com utiliza cookies para reconocer a los usuarios y poderles ofrecer un mejor servicio y más personalizado. El usuario puede configurar su navegador para que le avise de la recepción de cookies e impedir su instalación en su disco duro. 10.Legislación aplicable y jurisdicción El sitio web www.toomble.com cumple con la normativa general vigente: entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
1. General
Los Términos y condiciones particulares que se recogen a continuación han sido redactados por SMOOTH BYTES, S.L. (en adelante, Toomble) para facilitar a los usuarios del sitio web www.toomble.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la participación en el programa de Puntos Toomble y en la adquisición de los productos cuya venta se realiza a través del sitio web www.toomble.com.
Para participar en el programa de puntos gestionado por Toomble, es necesario que el usuario lea y acepte las presentes ‘Condiciones generales’ de participación y contratación, de tal forma que no se podrá completar el registro sin su aceptación.
Se informa expresamente a los usuarios del sitio web www.toomble.com, que las promociones que se ofrecen a través de la web, tratan de facilitar la compra de los productos ofertados en unas condiciones muy favorables, tal y como se describe en la sección “Cómo participar” de la página web y en los apartados tres y cuatro de estas condiciones generales.
2. Responsable de las ofertas contractuales
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.toomble.com es SMOOTH BYTES, S.L., con CIF nº B65321234 y domicilio en Rambla Catalunya, 38-8ª Planta, C.P. 08007 de Barcelona.
3. Registro
Para poder participar en el programa de puntos del sitio web Toomble.com es necesario ser mayor de 18 años y estar debidamente registrado. Para ello, es necesario cumplimentar el impreso habilitado al efecto con los datos personales y aceptar la cláusula de protección de datos así como las presentes condiciones generales de compra. No se podrá finalizar el proceso de registro sin la previa aceptación de dicha cláusula. Únicamente se podrá hacer un registro por persona, de tal forma que si, una vez realizadas las comprobaciones oportunas, los datos fueran coincidentes con los de un usuario ya registrado, se denegará el registro.
A tal efecto, cada usuario deberá proporcionar sus datos reales y veraces (sólo se admitirá el domicilio efectivo, no apartados de correos, etc.), siendo de su exclusiva responsabilidad las consecuencias que se pudieran derivar por facilitar datos que puedan suponer una identidad falsa o ficticia.
Asimismo, al realizar el registro, el usuario deberá seleccionar un nombre de usuario, que no podrá resultar obsceno, malsonante, tener contenido racista, xenófobo, homófobo o sexista, debiendo respetar las más elementales normas de respeto, educación y decoro así como no vulnerar derechos de terceros ni provocar equívocos ni confundir a otros usuarios.
Cada usuario será responsable de su nombre de usuario y contraseña, siendo de uso personal e intransferible, de tal forma que no podrá ser compartido con otras personas. En todo caso, ese usuario se responsabilizará del uso que otras personas hagan de su contraseña.
Desde el apartado “Mi cuenta” el usuario podrán realizar todos los cambios que desee respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo así identificar y corregir posibles errores que haya cometido en la introducción de los datos.
El impago de las compras realizadas, el incumplimiento de estas normas de registro, de cualesquiera otras recogidas en estas condiciones generales y/o de la normativa vigente, podrá suponer la baja o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de adoptar las medidas legales que correspondan.
Entre otras, podrán ser causa de baja o cancelación de la cuenta las siguientes:
• Uso fraudulento de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago
• Comportamientos considerados inadecuados para el buen funcionamiento del portal web.
• Realizar comentarios de contenido xenófobo, homófobo o sexista, o que inciten al incumplimiento de la legalidad vigente.
• Inactividad de la cuenta durante un periodo superior a 12 meses. Entendíendose como inactividad el no activar ningún código en el transcurso del periodo indicado.
Si un usuario hubiera visto cancelada su cuenta por cualquiera de estos motivos, tendrá prohibida una nueva alta en el sitio web www.toomble.com salvo que el administrador aprobara su readmisión.
El titular autoriza que Toomble comunique a los comercios de quienes sea cliente, sus datos de contacto postal, fecha de nacimiento, sexo, D.N.I. o documento identificativo análogo, teléfono, fecha de alta en Toomble, idioma, código de cliente Toomble, relación de Códigos Toomble activados, cantidad de Puntos obtenidos y los datos derivados de su participación en Toomble como cliente del comercio asociado, con el objeto de que éste pueda dirigirse directamente al titular para ofrecerle información personalizada sobre productos, servicios o promociones especiales -siempre que dicha información esté directamente relacionada con el programa de puntos- a través de actividades publicitarias o de marketing basadas o no en estudios de mercado y perfiles de compra (análisis de hábitos de compra) realizados sobre sus datos y/o cruce de sus datos con otros ficheros responsabilidad del comercio asociado de quien el titular sea cliente. Además, un comercio asociado podrá comunicar a Toomble Códigos entregados, con la finalidad de que Toomble utilice dicha información para identificar a los titulares destinatarios de las ofertas o promociones que hayan sido seleccionados por el comercio asociado y de que Toomble envíe (contra su base de datos) la promoción de que se trate, que estará necesariamente vinculada con las finalidades explícitas y legítimas aceptadas por el titular en el marco de su relación con Toomble; para facilitar dicha información, y con el fin de dotar al titular de las garantías establecidas en el artículo 11 LOPD, el comercio asociado enviará un fichero a Toomble que incluirá a aquellos titulares a quienes el comercio asociado haya seleccionado, en cuyo caso, éste fichero pasará a formar parte de la Base de Datos de Toomble. Toomble podrá reenviar el fichero final resultante del cruce al citado comercio, con el objetivo de que éste pueda conocer el público a quien se ha enviado la acción y, en su caso, le asigne los Puntos que correspondan por el cumplimiento de la promoción u oferta efectuada. En el caso de que Toomble comunicara sus datos a dichos comercios, el titular será debidamente informado por parte de Toomble con carácter previo, de la finalidad de la cesión, de la identidad del cesionario y del modo y lugar en que podrá ejercitar sus derechos ante él, así como de la posibilidad de oponerse a dicha cesión.
4. Funcionamiento del programa de puntos
4.1. Los Puntos representan premios emitidos por Toomble y otorgados por los comercios asociados al programa, que estarán debidamente identificados en cada momento. Los puntos se adjudicarán con ocasión del pago por adquisiciones o consumos de determinados bienes y servicios de los comercios asociados al programa de puntos. Estos puntos serán entregados en formato de "código". Estos "códigos" deberán ser activados en la web www.toomble.com para considerarse adjudicados los puntos a la cuenta del usuario. El plazo para poder realizar la activación de los códigos será de 30 días desde la fecha de entrega de los mismos.
4.2. Los Puntos sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las condiciones de reservar una vez sean acreditados en la cuenta del titular de acuerdo con el apartado 4.3. Toomble enviará periódicamente a los titulares extractos mostrando el saldo de sus Puntos u otras comunicaciones relacionadas con el Programa, si bien la inactividad del titular durante un plazo superior a un seis meses dará derecho a Toomble a interrumpir o retrasar el envío de comunicaciones promocionales periódicas.
4.4. Todos los Puntos son emitidos y otorgados y deben ser conservados con arreglo a las Condiciones Generales. Como parte de su propia promoción en el marco del Programa, y previo acuerdo con Toomble, los comercios asociados pueden también establecer sus propias condiciones (Condiciones Particulares), que serán aplicables a sus clientes (pero las presentes Condiciones Generales prevalecerán en caso de discrepancia o incongruencia). Las Condiciones Generales y las Particulares vigentes en cada momento estarán a disposición de cualquier titular en el sitio web del Programa.
4.5. Los titulares deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Puntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Puntos, a menos que una oferta de los comercios asociados lo permita expresamente.
4.6. Toomble se reserva el derecho de cancelar una determinada cuenta cuando la misma no haya registrado movimiento durante un periodo de 12 meses o más, previa notificación al titular con al menos dos meses de antelación.
El usuario podrá, en algunos casos, completar los puntos necesarios para obtener un determinado premio o regalo con euros. Para ello podrá hacer uso de diferentes medios de pago como Paypal, tarjeta de crédito y tarjetas de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).
En la página de inicio del sitio web www.toomble.com se mostrarán todos los regalos a los que se puede optar en cada momento, haciendo uso de los puntos acumulados o una combinación de puntos y euros.
El usuario deberá elegir el producto que desee adquirir y se desplegará la ficha del producto donde podrá consultar la información detallada sobre el mismo:
• características técnicas
• rango de precios disponibles (opcional)
• coste en puntos del regalo
• la fecha y hora tanto de inicio como de fin de cada promoción (opcional)
5. Reserva de artículos
El titular podrá realizar la reserva del regalo deseado. Para ello, deberá realizar el abono del precio total del producto en puntos o bien en puntos más euros (impuestos y gastos de envío o de otra clase incluidos), pudiendo utilizar diferentes medios de pago como tarjeta de crédito o tarjeta de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).
Antes de realizar el pago el usuario deberá leer y aceptar las condiciones de la compra (éste será el momento en el que se suscribe el contrato de compra). Una vez finalizado el proceso de compra mediante la aceptación de las condiciones del contrato, se confirmará la misma a través de correo electrónico. La factura se emitirá y estará a disposición del usuario en la sección ”Mi cuenta” una vez haya abonado el importe correspondiente.
6. Envío del producto
Los productos que compren los usuarios a través de Toomble en cualquiera de las modalidades admitidas en el sitio web www.toomble.com se enviarán, a través de una empresa de mensajería, a la dirección indicada por el usuario. Los envíos sólo se efectuarán dentro de España (sólo en la península) y a las Islas Baleares. No se podrán realizar envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. Toomble no será responsable de los retrasos que se produzcan en la entrega debidos a la ausencia del usuario en el momento en que fueran entregados.
Los plazos de entrega indicados tendrán un carácter orientativo que podrán variar en función del lugar de destino o por no haber stock suficiente en los almacenes de nuestros proveedores. De cualquier modo, el plazo máximo para ejecutar el pedido será de 15 días a partir del día siguiente a aquel en que el usuario haya abonado el importe del producto. No obstante, el plazo medio de envío es de unos 7 días.
Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web www.toomble.com deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones de uso y que no hubiera sufrido daños en el transporte.
Si el producto recibido no se corresponde con el que compró el usuario, deberá informar de ello a Toomble. a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.
En caso de que detecte alguna incidencia de este tipo, lo deberá notificar en el mismo momento al mensajero, quien lo reflejará como tal en el albarán de entrega. Además, el usuario deberá ponerlo en conocimiento de Toomble en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo, bien a través del sitio web www.toomble.com o enviando un correo electrónico a support@toomble.com.
Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.
7. Precios, impuestos y gastos
El precio final a abonar por el usuario dependerá de la modalidad de compra, de acuerdo con lo previsto en los apartados 4 y 5.
Incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento y los demás impuestos que pudieran corresponder así como los gastos de envío, que serán variables en función del artículo y/o destino y estarán debidamente detallados en la ficha de cada producto.
8. Falta de ejecución del contrato y sustitución del artículo
En caso de que Toomble no pueda ejecutar el contrato de compraventa con el usuario por no encontrarse disponible el artículo contratado, le informaremos de esa falta de disponibilidad, pudiendo recuperar la cantidad abonada a la mayor brevedad y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días.
No obstante, antes de proceder a la devolución, en beneficio del interés del usuario, le ofreceremos la posibilidad de enviarle un artículo de características similares o superiores, sin aumento de precio.
En este caso, el usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del artículo inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.
9. Garantía de los productos
Todos los productos suministrados por Toomble cuentan con las garantías exigidas por la normativa vigente en el ámbito de consumidores y usuarios, particularmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía contractual ofrecida es la que especifica su fabricante, de conformidad con lo dispuesto en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007. Para hacer uso de la garantía, resulta imprescindible que el usuario conserve el documento de garantía que facilita el fabricante así como la factura o justificante de compra que le proporciona Toomble.
En caso de falta de conformidad con alguno de los productos, el comprador dispone de un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para hacer efectivos sus derechos. A partir de los 6 meses siguientes a la entrega corresponderá al comprador probar, en los restantes 18 meses, que el bien era no conforme en el momento de la entrega, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo (garantías).
La asistencia técnica respecto a los productos adquiridos a través del sitio web www.toomble.com será prestada por su fabricante, debiendo actuar el usuario conforme indiquen las condiciones de garantía del producto determinadas por aquél. No obstante, en caso de duda, podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Toomble en las direcciones señaladas en este documento.
En el supuesto de que durante la vigencia del período de garantía el artículo presente algún vicio, defecto o falta de funcionamiento, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el fabricante del producto conforme indique su documento de garantía o bien con el servicio de atención al cliente de Toomble, bien a través del sitio web www.toomble.com o enviando un correo electrónico a support@toomble.com.
Las imágenes y descripciones relativas a los productos son mostradas con el fin de ofrecer la información más completa posible sobre los artículos expuestos en la web, sin embargo, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.
10. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Asimismo, el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Toomble podrá exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del artículo.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 71 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del artículo para ejercer el derecho de desistimiento.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento bien enviando cumplimentado el documento de desistimiento a Toomble, bien por carta o correo electrónico (a las direcciones postal o electrónica anteriormente señaladas), o bien mediante la devolución del artículo recibido. A tal efecto, y para mayor operatividad y seguridad para el usuario, será preferible el envío del documento de desistimiento.
En el caso de que se hubiera ejercido por el usuario el derecho de desistimiento, ambas partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones que hubiesen sido material del contrato, con sus frutos y el precio con los intereses, salvo las excepciones previstas en el Código Civil.
En caso de que el usuario no pudiera devolver el artículo objeto de contrato, responderá del valor de mercado que hubiera tenido el mismo en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso, responderá de éste.
El usuario que ejercite el derecho de desistimiento no tendrá en ningún caso obligación de indemnizar por el desgaste o deterioro del bien debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el usuario, Toomble devolverá las sumas abonadas por el usuario sin retención de gastos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Sin perjuicio de lo expuesto del derecho de desistimiento, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación en los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni en los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
11. Pago mediante tarjeta
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de Toomble y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
12. Seguridad
Toomble ofrece su plataforma con las suficientes medidas de seguridad para garantizar una experiencia segura a sus usuarios. evitándose la lectura y manipulación de datos por terceros.
Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, débito o Paypal, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos segura con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni Toomble ni terceros tendrán acceso a esos datos.
13. Devolución de productos
En caso de que el usuario devuelva el artículo recibido, ya sea como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento o por cualquier otro motivo reflejado en las presentes condiciones de venta, deberá hacerlo con su embalaje original, junto con sus accesorios y demás documentación, debiendo encontrarse estos materiales en perfecto estado.
En el supuesto de que se devuelva el producto, se reintegrará el importe abonado por el mismo medio utilizado por el cliente para el pago del producto.
14. Quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.toomble.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a support@toomble.com o por correo postal a SMOOTH BYTES, S.L., Rambla Catalunya, 38-8ª Planta, C.P. 08007 de Barcelona.
15. Sistema extrajudicial de resolución de conflictos
El sitio web www.toomble.com, se encuentra adherido a la asociación CONFIANZA ONLINE, quien se encarga de resolver las controversias y reclamaciones que se presenten. Este sistema se basa en la actividad de dos órganos: el Jurado de Autocontrol de la Publicidad, para todas las cuestiones relacionadas con las comunicaciones comerciales, privacidad, protección de datos y protección del menor, y la Junta Arbitral Nacional de Consumo, para las cuestiones de carácter contractual con los consumidores que se puedan suscitar, previo intento de mediación por parte de AECEM.
El Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL lleva en funcionamiento desde 1996, y el 25% de sus miembros son nombrados de común acuerdo con el Instituto Nacional de Consumo en virtud del Convenio suscrito en enero de 1999 entre dicho organismo y AUTOCONTROL. El Jurado de la Publicidad, compuesto por expertos independientes de reconocido prestigio académico y profesional en los ámbitos del Derecho, la economía y las comunicaciones comerciales, actúa de acuerdo con lo dispuesto en su Reglamento para la resolución extrajudicial de controversias. Hasta la fecha ha resuelto cerca de 2.000 reclamaciones en materia publicitaria.
La Junta Arbitral Nacional de Consumo, dependiente del Instituto Nacional del Consumo, en funcionamiento a raíz de la promulgación del Real Decreto 636/1993, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de las controversias, con el sometimiento voluntario de las dos partes en conflicto, y sus pronunciamientos tienen la eficacia de un laudo arbitral. La Junta Arbitral Nacional de Consumo se encargará de la resolución de las eventuales controversias que se presenten a la luz de este Código en relación con aspectos contractuales del comercio electrónico con consumidores, si el intento previo de mediación de AECEM no hubiera surtido efecto en un plazo de siete días desde la recepción por AECEM, de la reclamación presentada.
Tanto el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL como la Junta Arbitral Nacional de Consumo, que forman parte de la Red EJE de la Comisión Europea, se rigen en su actuación por los principios de independencia, transparencia, contradicción, eficacia, legalidad, libertad de elección y derecho de representación por parte del consumidor, establecidos en la Recomendación 98/257/CE de la Comisión Europea.
Para presentar una reclamación o conocer los detalles de la tramitación del procedimiento de reclamaciones, puede visitar la siguiente URL: https://www.confianzaonline.es/gestiona-tu-reclamacion/como-reclamar/.
16. Legislación aplicable
La actividad desarrollada a través del sitio web www.toomble.com está sometida a la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código Civil y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
17. Fuero
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
